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2018年7月12日,華寧裝飾集團整裝易購開展以“萬億家裝?營銷為王”為主題的專業營銷培訓會。會議旨在通過分析當下家裝市場營銷環境,掌握最新營銷策略,以此實現提高簽單率的最終目的。集團董事長劉霖及相關領導出席此次會議。
一、 高端設計與剛需市場的有機糅合
結合華寧裝飾創立以來,一直以中國高端大宅設計為企業經營核心理念,為消費者提供高質量的家居環境的同時,也要對中國目前大量的剛需房市場進行資源投入,豐富自身發展產品曲線,確保在新市場競爭下能分得更大的一份“蛋糕”。
二、 整裝“一條龍”——OAO2C模式
OAO2C模式,即搭建“產品+平臺+服務”的終端完整體系,以自助產品為前提導向的基礎下,利用成熟成形的對外平臺,實現最終服務。在產品為導向的機制下,積極實現企業的自助研發功能,投入必要的資源對自我產品進行升級優化,做好倉儲與物流的有機鏈條,深諳其中的重要價值。此外,在“最后一公里”的服務環節,企業應遵守自我定位,堅持傳統模式下的經營模式,才能真正實現整裝一體。
三、 談單“十步曲”
1、自我營銷
實際對接客戶是營銷過程的第一道“工序”,以一個良好的精神狀態,專業的談吐及誠信的態度面對每一位客戶是取得信任至關重要的環節。涉及設計環節,也應提前集中將優化升級的作品展現給客戶了解。
2、了解客戶需求
對于目前市場趨向年輕化的消費客戶群體,在談單過程中應多聽取客戶設計需求,實際了解客戶裝修預算,肯定客戶的裝修設想,讓他們多做“選擇題”。
3、集團介紹
將集團實力概況、所獲榮譽及發展重大影響事件向客戶進行簡單介紹,是做品牌營銷最直接有效的輸出方式,給客戶充足的合作信心。
4、整裝套餐介紹
遵從“高性價比”原則,將整裝套餐從設計風格、隱蔽工程及其他施工工藝等方面逐一介紹,讓客戶腦海里對每一處細節的設計都有清晰的了解比較。
5、整裝優勢
“省時、省力、省心、省錢”四省原則。達到讓客戶切實相信自己所見既是所得,預算既是結算的有效結果,以誠信的服務態度換取客戶滿意放心。
6、促銷政策
靈活將公司活動進行介紹,即“將所擁有的進行美化”,通過利用各項優惠活動政策和活動模式所帶來的最終優惠力度,直觀體現在客戶的裝修報價上。
7、集團盈利分析
整合公司目前供應鏈優勢所在,將整裝利潤在短期內進行資源分解,進而擴大品牌的市場價值競爭力,讓資金得到逐步沉淀,最后形成品牌效果盈利。
8、集團持續盈利系統
關于集團持續盈利的關鍵,則在于對客戶及市場的靈活把握,針對不同的消費群體進行實時劃分,提供行之有效的處理方案,此次達成集團內部的有機“生命體”循環,讓盈利滲透整個系統。
9、如何達成成交
針對上門客戶,營銷員應在保證不觸犯客戶底線的范圍內,尋求最有效的成交點,并且注重成交方式,敢于提出交易話題,讓客戶在不抵觸的情況下順利達成簽單。抓住客戶心理,嘗試從設計風格、報價預算及工藝售后等方面尋找“突破口”。
10、模擬談單技巧
在正式與客戶進行談單以外,合格的營銷員應時刻保持工作緊張,積極在同事與同事之前進行模擬談單和專業知識學習,小到每一個細節的問題把握,都應該進行全面分析。
通過此次專業營銷培訓會,華寧的營銷團隊不僅收獲了許多實際有效的專業談單技巧,也對目前家裝市場未來的營銷發展走向有了全新的認知。面對新的挑戰,相信華寧的家人們一定可以用最專業、最誠信的服務態度,為更多選擇華寧品牌的消費者提供最優質的服務。