△華寧裝飾集團(tuán)自貢分公司總經(jīng)理聶斌

△華寧裝飾集團(tuán)自貢榮獲優(yōu)秀分公司（右五）

     自貢市地處四川盆地南部低山丘陵區(qū)，是中國(guó)四川省的一個(gè)地級(jí)市。“中國(guó)歷史文化名城”，有“千年鹽都”、“恐龍之鄉(xiāng)”、“南國(guó)燈城”和“美食之府”之稱。

    人們常說，前臺(tái)可以稱之為公司的第一張臉。它實(shí)際上是對(duì)內(nèi)和對(duì)外最普通，但又最基礎(chǔ)的一個(gè)連接點(diǎn)。員工每天進(jìn)進(jìn)出出，所有來拜訪的客人、供應(yīng)商.......任何人都是必經(jīng)之地。言行舉止與綜合素質(zhì)將是公司形象最直觀的寫照；當(dāng)走進(jìn)自貢分公司，給人的第一印象就是前臺(tái)形象很親切。

     寧寧在采訪的交談中了解到，聶總畢業(yè)于江西建筑工程學(xué)院，后進(jìn)修于清華美術(shù)學(xué)院；剛畢業(yè)時(shí)便從設(shè)計(jì)助理做起，從基本的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、預(yù)算、材料、施工，慢慢了解更多，一直從事裝飾行業(yè)。

    從2016年進(jìn)駐自貢創(chuàng)立公司，開業(yè)以來從最初的幾個(gè)人到幾十人的團(tuán)隊(duì)，并已經(jīng)連續(xù)第二年被評(píng)為優(yōu)秀分公司；愈發(fā)愈努力，今年小半年的時(shí)間就完成公司保底目標(biāo)。自貢分公司，是華寧裝飾平臺(tái)上的后起之秀，有著清晰的思路和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，力爭(zhēng)把公司做到當(dāng)?shù)氐臉?biāo)桿。

    聶總在整個(gè)心路歷程里，印象最為深刻的事情還是在服務(wù)客戶上，每個(gè)客戶的需求和特點(diǎn)都是不同的，很多時(shí)候在溝上容易產(chǎn)生矛盾點(diǎn)，有些客戶覺得設(shè)計(jì)出來的方案不怎么樣，也不理解裝修過程當(dāng)中的一些增減項(xiàng)，但是對(duì)于華寧人來說，只要秉承“ 以客戶需求為宗旨，以行業(yè)標(biāo)桿為目標(biāo)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)口號(hào)，就沒有解決不了的事情。

    同時(shí)聶總也提到，設(shè)計(jì)真的是一個(gè)特別磨煉耐心的行業(yè)，做設(shè)計(jì)，不僅是做一個(gè)平面圖紙這么簡(jiǎn)單，還要將設(shè)計(jì)融入施工，大熱天的也要跑工地跟單。不僅如此，還要涉及到幾百種施工材料，一個(gè)工地的跟單服務(wù)基本要3至4個(gè)月的周期。雖然周期長(zhǎng)，但是我們的熱情不減，始終把服務(wù)、品質(zhì)做到極致，讓客戶滿意。

    人無信，則不立，誠(chéng)實(shí)守信是我們?nèi)A寧人的信條，對(duì)顧客來說，質(zhì)量好的家裝產(chǎn)品就是最好的誠(chéng)信！我們嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，與客戶合作的過程中，無條件把產(chǎn)品的質(zhì)量擺在首位，先驗(yàn)質(zhì)量，再談價(jià)格是我們一直堅(jiān)持的追求。正是因?yàn)槲覀儗?duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān)，客戶對(duì)我們的施工效果的滿意率有了飛躍式的提升。

   “我們的每一個(gè)工地都是按照華寧的標(biāo)準(zhǔn)工藝和材料去做，每一個(gè)工地?zé)o一例外，有時(shí)候在巡檢工地時(shí)發(fā)現(xiàn)有些工程不達(dá)標(biāo)，馬上要求項(xiàng)目經(jīng)理返工，并重罰，項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)有情緒，但經(jīng)過一兩次的磨合，他知道要求高了，活干好了，客戶滿意了，他們也能理解，不管是公司還是業(yè)主還是自己，對(duì)大家都是好的”。

    關(guān)于工地和工程管理這一塊，制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理是工程系統(tǒng)未來發(fā)展的趨勢(shì)。管理層直擊工地一線，也是華寧裝飾在管理上的特別之處，每一個(gè)樣板間工地我們都要一點(diǎn)點(diǎn)的去盯控管理，不管是工程經(jīng)理還是公司老總都必須定期到樣板間工程實(shí)地巡檢。比如我們發(fā)布新的工藝標(biāo)準(zhǔn)，從水電開始，包括他的彎度彎多少，他每一個(gè)卡子在哪個(gè)點(diǎn)上我們都是必須要求到位的，不然工人施工工藝不一致，沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)照著做那就不成系統(tǒng)，我們必須要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)讓大家去嚴(yán)格執(zhí)行，保證每一個(gè)工地的高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)，讓業(yè)主在驗(yàn)收的時(shí)候只會(huì)在他的期望之上，收獲意外的驚喜。在做工程給自己定一個(gè)目標(biāo)：做市場(chǎng)先做口碑，工程質(zhì)量把關(guān)好了，口碑才能做出來。也正是因?yàn)槿绱耍庞辛私裉齑蠹叶炷芟榈摹白鲆粋€(gè)工程樹一個(gè)樣板”。

    嚴(yán)抓售后環(huán)節(jié)，著力拓展客源質(zhì)量。建立在商業(yè)業(yè)務(wù)上的友誼遠(yuǎn)比建立在友誼上的商業(yè)業(yè)務(wù)更穩(wěn)固、更持續(xù)，團(tuán)隊(duì)依靠各部門的通力合作嚴(yán)格把關(guān)售后服務(wù)，把客戶的每一點(diǎn)需求當(dāng)做第一要?jiǎng)?wù)，把客戶的稱贊當(dāng)做公司的至高榮譽(yù)，工程部的很多同事因此經(jīng)常加班加點(diǎn)地為客戶解決問題；市場(chǎng)、行政的同事們也花了大量的時(shí)間和精力在溝通客戶上，他們?yōu)橹冻龅男难屛液苁芄奈瑁A寧人就應(yīng)該繼續(xù)爆粗這種客戶至上的好風(fēng)氣。

    天道酬勤，歲月不居。我們將以刀刃向內(nèi)的勇氣，銳意進(jìn)取，聚焦突破。華寧裝飾已經(jīng)陪伴了我們22個(gè)年頭，它的足跡也遍布全國(guó)三百多個(gè)城市，面對(duì)過去，我們豪情滿懷、意氣風(fēng)發(fā)，面對(duì)未來，我們充滿自信，朝著更高的目標(biāo)進(jìn)軍！自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里，我們一起努力，共創(chuàng)華寧品牌！